Atendimento ao Paciente

Atendimento ao Paciente refere-se ao conjunto de ações e procedimentos realizados por profissionais de saúde para oferecer suporte, cuidados e informações aos pacientes durante o processo de tratamento e recuperação. Este atendimento inclui o acolhimento, a escuta ativa, a comunicação clara sobre diagnósticos e opções de tratamento, além do acompanhamento das necessidades emocionais e físicas do paciente. A qualidade do atendimento ao paciente é fundamental para garantir uma experiência positiva, melhorar a satisfação e promover a adesão ao tratamento. O objetivo principal é assegurar que o paciente se sinta valorizado, respeitado e bem informado ao longo de todo o seu percurso de saúde, desde a triagem inicial até a alta. Essa prática também envolve a coordenação com outros serviços de saúde e a inclusão da família no processo, quando necessário, a fim de proporcionar um cuidado integral.